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2008.03.29 (Sat)

ママのブチブチ。。。ですが。。

ブログ用139ー2


こんにちは。
冬の1,2月を除いては、ほぼ毎日雨の降らないCAです。
乾燥しているのは、よいのですが、お肌も乾燥?
歳のせいかしら
Žv‚?�o‚·
考えたくないけどお肌にウソはつけません。しょうがないなぁとか言ってそうな顔
ほぼ毎日寝不足状態もよくないのかも。。。寝不足は、お肌の大敵です。
でもそれより一番悪いのは、ストレス。



やっとパソコン帰ってきました。pc2.gif
でもなんだかまだあやしい。様子見です。
修理に出し送り返すこと5回目です。<???信じられます?
でも、アメリカではよくあることです。(パソコンに限らず)
Japanブランドですが、働いている人も修理するのもこちらの人。
まだ去年買ったばかりで間もない。
しかも修理箇所は、まったく同じ。
なんで!直ってないのに送ってくるんだ?
ちゃんと修理してから送って来い?!
もしかして、修理しないで送ってる?と思ってしまうくらい。
もう怒りまくりです。
ikari04.gif


それにその会社のお客様サービスの係り
(最初に繋がったのは、外国に委託している
お客様サービス<?そこは、親切でした。
その後に担当したアメリカの本社の係りの人)の態度の悪いこと。
こちらが、「何度、修理に出しても直ってこない。」と苦情を言っても


絶対に  謝らない!
謝るどころか、なんと「私が修理したわけじゃないですから。。」
という答えです。がびーん お客様サービスの責任者ですよ。
まるで、「あんたのPCが直ろうが直るまいが、知ったこっちゃないね。」という感じです。‚¤�[‚ñ
何の為のお客様サービス係なのか。。。あきれます。

再修理に出すこと4回目の時。 直っていなかったので
さすがにクッキーママも堪忍袋の緒が切れて
「直せないなら交換してください!」っていったら
その答えが

「新しいのが欲しいから イチャモンつけているんじゃない」って
お前ら豆腐の角に頭ぶつけて来い!
クッキーママも怒りの頂点でした。


こちらの人は、謝る=損をすると思っているとしか考えられません。
別に謝って欲しいわけじゃないけど
なんでもっと”誠意のある対応”ってヤツが、できないのだろう?
それって日本人的な考え方なのですかね。。
どこの国でも良いところ悪いところがありますが、
どうもこのお客様サービスの悪さは、こちらに長くいても慣れません。
(アメリカに来たばかりの頃は、言葉の壁があったせいか
あまり感じなかったのですが。。。知らぬが仏か。。。)

しかし、こんな事でめげていては、この国では、生きていけません。
堂々と正しいと思ったら自分の意見を主張し続けなければ
きっとPCは、永久に直って来ません。(それができなければ泣き寝入りです)
ホント。エネルギーいりますよ。 ここでは。。
がっくり


ブログ用90ー5
バカバカちいので、寝ましゅ。


お客様が、唯一「神様」になるのは。
チップを払うレストラン、ホテル。
それに観光地
高級店(値段も半端じゃない店)
(まあ。たまに運がよければ親切な人に出会うことも
ありますが。。。あっそれと田舎の方がましかも。。)
こんな出来事を例に書き出したらキリがないのですが、
思わずブログに書かずにいられないクッキーママでした。


heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif heart19.gif heart23.gif


クッキーママのこんなぶちぶち。。に付き合ってくれて
ありがとうございました。
こちらの人は、個人的に付き合うと、とてもいい人が沢山います。
ビジネスになるとなぜ?と考えてしまいます。
お国変われば人も考え方も習慣も変わります。
確かにここは、自己主張が強い国。
そういう人を相手にしていると態度が、ああなってしまうのも分かるのですが、
相手を思いやる気持ちは、どんな場合でも忘れないで欲しいな。。と願う
クッキーママです。




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20:06  |  海外生活  |  TB(0)  |  CM(13)  |  EDIT  |  Top↑

お~!怒ってますね~v-42
でもそんな事言われたら私も頭にくると思いますよ~v-12判ります~。
長年暮らしてるクッキーママでもそうなら
私だったらストレスでダウンするかも~v-12
ひなママ |  2008年03月30日(日) 00:09 | URL 【コメント編集】

クッキーママさんのお気持ち、よ~く分かります。
アメリカでは私も苦情をいっぱい言ってました。言わないと何もしてくれませんもんね。\(゚ω゚)/
とことん、文句を言いまくるしかないですね。言って何もしてくれない人には、名前もメモってマネジャーに苦情。それでも、ダメなら手紙まで書いちゃうかな?
そんな態度に慣れていたモコママ。
ここカナダでは、ちょっと浮いちゃってます。
どうやらカナダではあんまり文句を言わないみたいです。
私はおもにレストランでいろいろ言いたいことがあるんですが、カナダ人の友達に止められました。カナダでは文句を言ったら、陰で意地悪されるそうです。例えば、次に同じレストランに行ったときに、覚えられていて食事につばを入れるとか。(lll゚ω゚)
嫌々冷めたスープとか食べるのは嫌なので、あまり外食しなくなっちゃいました。
アメリカとカナダって似ているようで国民性がずいぶん違うなっていつも思います。
はっきりしていて陰口とか言わない、アメリカ人(それともカリフォルニア人)の方が、こっちも気を使わなくて良いし、私は楽でした。
どこの国にも良い所、悪いところってあるから、仕方ないかなって思います。
ストレスためないようにしてくださいね。(^ω^)

ところで、COOKIEちゃんが寝ている姿、とってもかわいいですね。
枕をちゃんと使って、ブランケットかけて寝るんですか?
ブランケットの柄もかわいいです。

モコママ |  2008年03月30日(日) 10:52 | URL 【コメント編集】

ママさん大変ですね。。。v-409
ホントお国違えば、って感じなんでしょうね。
私も案外『おかしい!!』と思うと何でもハッキリと文句を言うほうです。
大体対応は良いですv-426
日本は世間体や世論がすごく気持ちを動かすところがあるのでクレームも対応をきちんとしているんでしょうね。
アメリカ人はよく言えば強い方が多いのでしょうかね。
日本はゆる~ぃ国民性があるように感じます。
パソコンて決して安いものじゃないしその対応は本当に頭にきますねv-427
ママさん頑張って~~~v-363
まあ |  2008年03月30日(日) 11:20 | URL 【コメント編集】

v-380ひなママさん♪
日本の顧客対応は、きっと世界でも優秀だと思います。外国に暮らして始めてわかることです。


v-380モコママさん♪
カナダってこちらと違うんですか?
それは、知りませんでした。
文句をいうと嫌がらせをされるなんて
それも困りものですね。v-390
お隣の国で同じ移民の国なのにおもしろいですね。
以前バンクーバーに行った時には、
余り感じなかったのですが、やはり
観光と生活してるとでは、違うのはどこも同じですね。
クッキーは、普段でもこうやって枕して寝るのが好きなんです。v-411
私達のマネしてるのかも。。。


v-380まあさん♪
はっきり意見が言えるなんてまあさん。
こちらに来ても生きていけますよ。
ノーと言えない日本人なんて言われて久しいですが、イエス、ノーをはっきり
言わなければ本当に損をする様な仕組みなっているようです。
時々、かなり理不尽なことでごねてる人がいますが、以外とその理不尽な事がまかり通ることもあるので、ゴネ得みたいなところもあります。
ところ変わればですが、お客様は、神様ですみたいな日本の対応が懐かしいです。
COOKIEママ |  2008年03月31日(月) 03:21 | URL 【コメント編集】

おもわず『アルゼンチンの事ですか~?』と
思ってしまったCOOKIEママの今日の日記。
アメリカでも全く同じなのですね。

そして更に驚いたのは『個人的には・・・
ビジネスになると…』この文章は
まさにブエノスと100%同じ、、、
自分の住んでいる国も
アメリカと同じだと思ったら、
なんだか急に
【アルゼンチンだからしょうがない】と
自国に納得できてしまいました。
COCOAのママ |  2008年04月01日(火) 00:19 | URL 【コメント編集】

コメント↑でカナダはこうだ!みたいに書いてしまいましたが、カルガリーだけかも知れません。。。(;゚ω゚)
バンクーバーとカルガリーではずいぶん違うそうです。(ちなみに、私はバンクーバー空港しか行ったことがありません。)
カナダの内陸はとっても寒いし、人が少ないので独特の感じです。
カルガリーもアメリカの都市と比べたら、かなり小さな町に入ります。
アメリカも田舎は↑こんな感じかもしれませんね。
モコママ |  2008年04月01日(火) 13:15 | URL 【コメント編集】

v-380COCOAママさん♪
そちらも同じなんですね。やはり移民の国だからなんでしょうか? 日本の対応に慣れていると
ひどく雑な扱いをうけているように感じてしまいますよ。でもそれがこちらでは、普通だと思ってなれるしかないですね。

v-380モコママさん♪
バンクーバーとそちらは、カナダの中でもそんなに離れているようには(地図では、)感じませんが、やはり違うのでしょうか?
バンクーバーは、アジア系の人も多いから?
なのでしょうか?
COOKIEママ |  2008年04月01日(火) 16:13 | URL 【コメント編集】

★クッキーママさんへ

COOKIEママさんへ

COOKIEママさんの怒りとってもわかります。
うちでは家電品がもし故障したら即交換ですもんね。
国が違えば習慣も考えも全くちがうんですね。
ん~~桃ママ一家にはとうてい外国暮らしは無理のようですね 笑

よくわからないけど、そちらの夏はどうですか?
湿気が少ないですか?
日本の夏はご存知のように高湿で夏に弱い私には恐怖の季節です。
桜満開の今頃がちょうどいいですね。

クッキーちゃんママの怒りを横目にお昼ねですか?
フリースの毛布着てまるで人間の子みたい(^m^ )クスッ
可愛い~~~
黒プーみると全部桃に見えてしかたのない私です。
黒プーには黒独自のお顔ってのあるとおもいませんか?
桃のママ |  2008年04月02日(水) 10:26 | URL 【コメント編集】

バンクーバーとカルガリーは地図でみると近いけど、ロッキーの山で隔たれているのでv-231でなんと12時間ほどかかるそうです。
北カリフォルニアのサクラメントから南カリフォルニアのLAまで車で6時間だったから、それと比べるとすっごく遠い感じがします。
カルガリーはロッキーの麓なので、実は標高1000メートルもあって、孤立した街です。
オイルビジネスで最近は移民の方も増えてきましたが、それでもバンクーバーに比べるとアジア系の数はとっても少ないです。
逆に言うとバンクーバーが極端なのかも知れませんが。。。
私はアメリカのSFに住んでいたことがあるので、カルガリーは来た当初は中途半端な都会具合にがっかりしました。TmT
モコママ |  2008年04月02日(水) 12:04 | URL 【コメント編集】

v-380桃ママさん♪
こちらでは、日常よくある出来事なので
いちいち怒っているのもバカバカしいとは、分かっているのですが、、つい人間ですから。。怒ってしまいますよね。v-390
こちらの夏は暑いですけど、湿度がない分むしむしとした暑さはないです。
朝晩は、涼しくなるので熱帯夜というのもほとんど経験したことは、ないです。
(ごく稀です)なので冬も凄く寒くならないので、とても気候的には温暖で過ごしやすい快適なところです。
私もときどき桃ちゃんを見てなんとなく
クッキーに似てるな~と思うことありますよ。e-68

COOKIEママ |  2008年04月03日(木) 03:28 | URL 【コメント編集】

v-380モコママさん♪
12時間というのはスゴイ時間ですね。v-405
近いように見えて遠いのですね。
COOKIEママ |  2008年04月03日(木) 10:33 | URL 【コメント編集】

お久しぶりです♪
コメントくださったのに、お返し出来なくてごめんなさい、
お国が変われば考え方も、対応も違うんですね、ママさんめげずに頑張ってくださいv-91
クッキーちゃんの横目でちらりのお顔可愛い~~♪
ちばばーば |  2008年04月04日(金) 17:28 | URL 【コメント編集】

v-380ちばばーばさん♪
ありがとうございます。めげずにがんばります~v-290
COOKIEママ |  2008年04月07日(月) 19:12 | URL 【コメント編集】

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